민원인의 편의를 제공하고 공사의 이미지를 제고하기 위해 민원담당자를 7월부터 지정하여 운영하고 있다.

특히 인사, 산재 등 민원 발생이 많은 분야별로 민원담당자를 지정하여 운영하고 있어 민원인이 좀더 편리하게 서비스를 받을 수 있게 되었다.